用心在做酒店的集团，内容感触很深，从无到有，从0到1，从产品、服务、管理到人才培养，1.房间大一点（房间干净舒适、宽敞） 2.服务好一点（微笑多一点，问候多一点，效率高一点） 3.地段好一点（酒店的地理位置，客流量） 4.早餐多一点（早餐多样化），值得推荐！
朋友推荐的一本书，东方酒店梦想的概念非常吸引人，里面的“思，闲，雅，乐，逸”融合到酒店产品与服务细节内，将中国和东方生活方式，以新的工艺和范式服务于新的人非常透彻的表述了当下酒店的管理概念，值得推荐
非常喜欢的一本书，期待了好久终于收到了，看了这本书感触颇深，酒店管理理念与时俱进，秉承的“以客为尊，极致服务”理念，正式当下酒店大势所趋，值得学习