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近期拜读了《再多一点》。本书全面回顾了东呈国际集团从南宁创立,以黑马之姿跃居全球酒店15强的十三年硬派奋斗征程;通过读《再多一点》明白做酒店,做服务理应“再多一点”。 在经典的经济型酒店定义中,“多”不是特点,“少”才是。这也是其称为“经济型酒店”的要义所在,它假定顾客希望付出的是最低的成本,得到的是最基本的服务。但是这真的是人们想要的结果吗?程董事长明显不认同这样的方式。即使普通顾客并不明白酒店的历史与真谛,即使大家也无法说出世界上最有名的酒店名称,有些东西也不该被“有限”掉。因为顾客有感觉,会比较。 在酒店行业,产品做的比别人好一点、服务比别人做的更好一点…城市便捷做出这一点点“加法”,一点点细节的超越,任何事情都不是那么的容易,万事开头难,只要愿意去做,总有一天会成功实现自己的目标的,最终让顾客会从微妙的差异选择城市便捷,会为这个酒店消费,真实的做到让顾客高兴,让顾客满意。另外,东呈国际集团作为本土酒店管理集团的代表性企业,目前已在全球创建、管理2000余家酒店门店,覆盖城市商务、精品、度假、公寓、潮流生活方式等主流消费市场。在中国酒店集团排行榜上,东呈排在前5位,全球

近期拜读了《再多一点》。本书全面回顾了东呈国际集团从南宁创立,以黑马之姿跃居全球酒店15强的十三年硬派奋斗征程;通过读《再多一点》明白做酒店,做服务理应“再多一点”。 在经典的经济型酒店定义中,“多”不是特点,“少”才是。这也是其称为“经济型酒店”的要义所在,它假定顾客希望付出的是最低的成本,得到的是最基本的服务。但是这真的是人们想要的结果吗?程董事长明显不认同这样的方式。即使普通顾客并不明白酒店的历史与真谛,即使大家也无法说出世界上最有名的酒店名称,有些东西也不该被“有限”掉。因为顾客有感觉,会比较。 在酒店行业,产品做的比别人好一点、服务比别人做的更好一点…城市便捷做出这一点点“加法”,一点点细节的超越,任何事情都不是那么的容易,万事开头难,只要愿意去做,总有一天会成功实现自己的目标的,最终让顾客会从微妙的差异选择城市便捷,会为这个酒店消费,真实的做到让顾客高兴,让顾客满意。另外,东呈国际集团作为本土酒店管理集团的代表性企业,目前已在全球创建、管理2000余家酒店门店,覆盖城市商务、精品、度假、公寓、潮流生活方式等主流消费市场。在中国酒店集团排行榜上,东呈排在前5位,全球

书很快就收到了。认真读了一遍,感触很深。《再多一点》这本书真实的描述了酒店行业的发展趋势和方向,从中程总的独特见解,让我对酒店行业有了更深的理解。强烈推荐给各位酒店行业的同事观看,学习!

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