忍不住要吐槽……是世界读书日打折买的，一共买了十几本书，第九天才收到，中间经历了四次投诉、催促......印证了网红奔驰车主的那句话“你们的态度让我受的这么多年的教育受到了奇耻大辱”最让人难受的是客服的回复，都是标准的“复制粘贴”既定好的语言，根本没有实际解决问题的能力最后一次的沟通如果不是我不依不饶，估计包裹还会在“分拣运送”中以往对的物流是非常认可的，而这一次让我有了新的认识，希望只是一次意外。另外，越来越机械式回复的客服。对于解决不了问题的“请谅解”“抱歉”，就是在给人火上浇油能给一星还是要感谢最后给处理问题的员工，另外书本身是没有问题的，优美而清新。不想给差评，但是希望能引起注意以达到内部流程改进的目的。毕竟很多时候会因为的物流快而选择在购物。后面还列出了几个需要优化的流程问题，希望能有帮助
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