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期盼的《三国演义》到了,看到外包装有撕掉的标签,心理暗暗叫苦!这一定是退换货又发出的!打开检查后当场几乎晕厥,我收到的这套书可能是发出最奇葩的一套书了,问题有:1,缺少人物绣像册;2,缺少第2、7、9、14、16、34、38、39、45册;3,第4、12、13、18、43、50、52、54册重复;第一时间联系售后换货,经过两次换货,基本解决了问题,但换货的图书仍然是在图书包装箱外直接缠胶带发货,是不是现在都是二次发货的图书了,全新的都没有了吗?想收藏一套外包装箱没有缠胶带图书的愿望还是未能如愿。图书本身还是很好的,除个别册绘画质量一般外,总体很好,当然,印刷瑕疵也不少,残胶、墨点、留白、粘页等质量问题不一而足,收到的每套书都或多或少有上述问题,总之,瑕不掩瑜,这套图书还是值得买来收藏的!毕竟是连环画史上的经典之作。

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与以前的经历一样,这次的售后服务还是要大大点赞!的上门换新服务可能是国内售后最好的了!提出换货申请后很快就打来电话确认,快递小哥每次都是上门换书,书很重,快递师傅辛苦了!希望今后能响应广大客户的期盼,对如《三国演义》这种有强烈收藏意义的图书,发货时注意特别保护,加一个纸箱,最起码在原包装箱外面套一个的大号塑料袋保护后再发货,从而给客户一套外观品相满意的图书,如此可以大大提高客户满意度,减少今后可能的换货次数;对换货收回的有质量问题的图书应该有专人检查,将其中有问题的分册挑出退回印刷厂,没有问题的分册可以提供客户更换等,也算是变废为宝了吧!

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