好书要分享，酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
好书要分享，酒店行业中的创新型服务并不难，顾客没有想到的，酒店能提前一步想到并提供服务；顾客认为酒店做不到，酒店却能做到并做得很好；顾客认为酒店做得很棒，但酒店却能做得更好。这就是一家成功的酒店，把创新的服务坚持做，做成一种习惯，在稳定中发展，在发展中不断壮大。正如书中最后说道“人的内心深处存在某种力量，如果坚持得足够久，足够固执，一定会发生什么事情”。“再多一点”，这可真是酒店服务行业的金科玉律啊！
书很快就收到了。认真读了一遍，感触很深。《再多一点》这本书真实的描述了酒店行业的发展趋势和方向，从中程总的独特见解，让我对酒店行业有了更深的理解。强烈推荐给各位酒店行业的同事观看，学习！