这本书提供了在受到不舒服的对待时,为了保证关键对话、关键沟通的顺利进行,你需要怎么做才能让自己最大限度地采取正确策略的理论框架。特别的是,这种策略有别于不是主观愿意、不是忍受、强迫自己采取正确策略,对自己有人文关怀、充满爱的方式做到宽容、包容。即双赢,不是让别人赢自己输,而是让别人赢的时候,自己也没输!另外,到手的书和链接的书封面不一样,不知为何
非常不错的内容,书的纸张也非常好,价格也很实惠。